Nutzerzentrierte Lösungen mit Service Design entwickeln

Service Design Thinking ist eine Methode, um gemeinsam auf kreative Weise Produkte und Services zu entwickeln, die von ihren Nutzer:innen wirklich gebraucht werden. Sie kann eingesetzt werden, um konkrete Lösungen für Probleme zu finden, im Unternehmensalltag genauso wir für Kund:innen.

• Wir vermitteln dir die Grundlagen des Service Design in einer guten Mischung aus Theorie und Praxis
• Wir stellen „Best Practices“ vor, schauen uns Beispiele genauer an und zeigen dir Tools und Methoden, die wir auch gleich zusammen ausprobieren
• Wir bieten Raum für deine individuellen Fragen, hören dir zu und klären den Kontext
• Du erhältst die Seminarunterlagen als PDF

• Am Ende der zwei Tage hast du Anforderungen aus der Nutzer:innenperspektive analysiert und Themen recherchiert
• Du tauchst tiefer in die Arbeit mit Personas, User Journeys und System Maps ein.
• Du probierst einfache Tools und Methoden aus, um kreativ Ideen zu entwickeln und zu priorisieren.
• Du lernst, wie du Erfolg versprechende Ideen modellhaft umsetzen und testen kannst

• Du willst Ideen und Werkzeuge mitnehmen, mit denen Du Ideen für konkrete Problemlösungen entwickeln und testen kannst
• Du willst dich dich mit anderen Teilnehmer:innen austauschen, die sich mit ähnlichen Problemstellungen beschäftigen und dein Netzwerk durch wertvolle Kontakte erweitern
• Dieser Workshop ist auch für dich geeignet, wenn du Projekt Manager, Product Owner oder Marketing Manager bist.